Yleistä:
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, ellei muuta ole mainittu.
Palautuskelpoisuuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotteen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
Vaihto- ja palautusoikeus ei koske:
- Lahjakortteja
- Ladattavia tuotteita
Säilytä kuitti ostoksestasi mahdollista palautusta varten. Tuotteen palautusosoite: Virena Ky, Jurvasenkuja 49, 54800 Savitaipale. Palautuskustannuksesta vastaa ostaja, palautuskustannusta emme korvaa. Jos olet oikeutettu hyvitykseen tuotteesta, palautuskustannus voidaan vähentää hyvityksestä.
Hyvitykset ja vaihdot
Kun palautettu tuotteesi saapuu, tarkastamme sen ja saat viestin palautuksen hyväksymisestä. Jos tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, saat rahat takaisin 14 päivän kuluessa palautuksesta. Mikäli tuotteessa on käytön jälkiä tai vaurioita esim. kuljetuksesta, voit silti saada osittaisen hyvityksen. Palautus maksetaan ilmoittamallesi pankkitilille.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen siinä havaitun vian vuoksi tai olet saanut virheellisen tuotteen, ota yhteyttö info@virena.fi tai tekstiviestillä 040 7301300. Jos sinulla on kysyttävää, voit lähettää sähköpostia osoitteella info@virena.fi